根据流程的定义我们已经知道，流程是为了实现某个目标或完成某项任务而进行的一系列有序的步骤或活动。流程规定了做某件事的过程和步骤，而每个步骤又有特定的顺序和执行要求，所以流程就是做某件事的规则和规范。按照流程执行，就是按照规则和规范来执行，所以流程的本质是规则和规范。
审批决策流程就是审批决策过程的规则和规范。
业务流程就是业务开展过程的规则和规范。
企业流程的梳理，或者依据管理制度，或者依据业务的最佳实践或共同经验。某个流程一旦被固化，其承载的管理过程和业务过程也就被固化，相应的规则和规范就被确定，后续在该流程上运行每个管理实例和业务实例都必须按照既定的过程执行，遵守相应的规则和规范，才能确保管理和业务的顺利推进。如果绕过流程，不按规则和规范做事，就可能导致管理和业务过程出现错误或失败。
为什么会有人会抵触走流程，就是因为他必须按照流程的规则和规范一步一步执行，再也不能随心所欲、不受约束的做事了。这样的约束感，就是流程的规则和规范所带来的。
下图是一个简单的资产领用流程图，任何员工的资产领用申请都必须经过这个完整的审批过程。资产领用流程就是资产管理的规则和规范之一，可以极大提升资产管理的规范性。
总之，流程是企业各项管理和业务执行的规则和规范，流程的本质是规则和规范。如果一个企业各项审批决策事项和各项业务都被流程化，那么这个企业所有的决策管理和业务执行都将在既定规则和规范中有序进行，从而极大提升企业经营管理的规范性，实现一致、高效、可预测和可重复的企业经营管理过程和目标。
小结
1）流程的本质是规则和规范；
2）审批决策流程就是审批决策过程的规则和规范；业务流程就是业务开展过程的规则和规范；
3）管理和业务的流程化，可极大提升企业经营管理的规范性。
作者介绍
*本文作者：罗列老师，曾就职于多家大中型公司担任流程管理负责人，负责流程体系搭建和流程管理实施，在流程规划、流程梳理和优化、流程平台信息化建设、流程管理团队培养等方面具有丰富的经验，可为公司提供流程管理咨询、流程管理培训等。
罗老师主讲的流程管理培训课程《流程管理从理论到实战》课程大纲如下：
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