流程、服务、效能是什么关系呢？

今天有人问“流程、服务、效能”是什么，它们有什么关系呢？这对于我们来说，又意味着什么呢？

如果看到这个3个词，首先我们第一反应，这似乎说的是关于政府的职能、对于我们个人好像没有什么关系？上周辉哥在分享工作流的时候就分享：我们每一个人都有属于自己的一个“工作流”，为什么有的人做事总是效率不高，那就工作流没有打通；同样的道理，对于我们来说“流程、服务、效能”也适合我们自身，如何可以提高我们做事的效率、办事的效率、乃至实现我们个人的人生价值。

流程就像我们做事的方法和渠道。很多时候我们总是抱怨自己做事的效率不高、跟不上进度、总是不停地忙碌的加班、甚至人很累却事情没有做好？为什么会这样呢？从另一个角度来说，做任何事情都是有方法的、有渠道的，只是我们没有掌握。

这是一个“工作流”，是否畅通这更直接影响着我们做事的进度和效果。

比如今天下午在工作中，拿到一个PDF的文件，把文件转化为word文档，发现文档里面全部都是文本框，编辑的时候需要一个一个的编辑，速度超级的慢、还浪费时间，也许今天下午的工作就可能只编辑这一个文档，使我的工作效率大大降低、这也会影响问我今天的工作进度，到底是什么地方出问题了呢？有没有什么方法可以避免PDF文件转换word的文件不是文本框的了呢？方法是有的、后来才发现是自己的格式不对，格式对了，处理这个文件就是几分钟的问题。通过这件事也告诉我，在做事的时候、要讲究方法、流程是否畅通，这直接决定我们做事效果和效率，人生更是如此，要学会做正确的事、正确的去做事。

服务就是我们所做的事、就是我们付诸于实际的行动，服务不会打折扣，行动也不会骗人。我们的行动是什么样，在一定程度上也决定着我们的结果怎么样？现在经常听到一句熟悉的话：同样是九年义务教育，为什么你却如此的优秀？我们同样是上学、为什么人生却天差地别呢？换句话说：人与人之间的不同，也是我们对于学习付出的行动不同，在学习上下的功夫和对待学习的服务不同，也导致我们学习的结果不同。如果人生有太多的因素导致我们人生的不同，但我肯定说：对自我人生的“服务”、肯下苦功夫必是主导因素；也许行动会骗人，但人生的结果不骗人。如果我们对自己的人生不满意，那么也说明我们对自己的“自我服务”是不满意的。

效能是衡量人生价值的标准，就是对我们付出与收获的、是不是值得进行衡量。我一直相信质量守恒定律，世间遵循着“能量守恒定律”，付出与回报始终成正比的，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，我们的人生更是如此。特别是在经世致用的今天，对于做什么事我们都在进行衡量、做这事到底是不是值得呢？无论是在学习的过程、还是择业的过程中，我们都在得失中比较和衡量。所以效能是对于我们人生付出与收获进行衡量，然后在此基础上做出属于我们的人生的选择和判断。

“事不关己、高高挂起”，在生活中，很多时候在面对流程、服务、效能的时候，我们总是把眼光盯着政府，说这不行、那还没有做到；但我们是否曾把“流程、服务、效能”聚焦到我们自身的身上；

此时此刻的我们，更需要“流程、服务、效能”，是否能做到用“流程、服务、效能”去要求自己、改善自己，通过努力、改变，达到最后实现自己的人生价值和自我价值的实现呢？正所谓“射有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身”。

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